FAQ
Короткие ответы; каждый ведёт на страницу с полным объяснением.
Насколько свежие данные?
- Amazon отправляет данные об эффективности Amazon Ads через Marketing Stream, а Selltics забирает их каждые 30 минут.
- Данные до запуска потока для профиля не импортируются, а регистрация профиля сама по себе поток не запускает.
- Текущие кампании, группы объявлений, таргеты, объявления и портфели, а также заказы Selling Partner читаются из Amazon в момент вопроса AI-аналитика.
См. Подключения.
Какие маркетплейсы и типы рекламы поддерживаются?
Amazon Ads во всех трёх регионах Amazon, для Sponsored Products, Sponsored Brands и Sponsored Display:
| Регион | Маркетплейсы |
|---|---|
| Европа | UK, DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, TR, AE, SA, EG, IN |
| Северная Америка | US, CA, MX, BR |
| Дальний Восток | JP, AU, SG |
- Заказы Amazon Selling Partner добавляются по маркетплейсам; сторона Selling Partner сейчас работает в песочнице Amazon.
- Shopify, Walmart и Slack запланированы и пока недоступны.
Как обращаются с моими учётными данными Amazon?
- Вы входите в Amazon, а не в Selltics, поэтому Selltics никогда не видит ваш пароль Amazon; он хранит токены авторизации, которые ему выдаёт Amazon.
- Refresh-токен Selling Partner хранится в зашифрованном виде, находится в одном сервисе и никогда не передаётся AI-аналитику.
- После отключения источника Selltics больше не использует его авторизацию.
См. Подключения.
Что будет с данными, если отключить источник или удалить профиль?
- Отключение Amazon Ads удаляет подключение, зарегистрированные через него профили и их действия с портфелями; профиль, у которого есть и источник Selling Partner, остаётся с этим источником.
- Данные перестают обновляться, оплата удалённых профилей прекращается; уже собранные метрики при отключении не удаляются.
Аккаунт остаётся привязан
Зарегистрированный аккаунт Amazon Ads остаётся привязан к вашей организации, поэтому другая организация не сможет его зарегистрировать, пока его не перенесёт поддержка.
См. Подключения и Понятия.
Почему один вопрос стоил дороже другого?
- AI-аналитик оплачивается по токенам LLM, которые израсходовал ответ, — $0.75 за 1 000 кредитов, где 1 кредит — это 1 000 токенов.
- Вопрос, для которого читается больше данных или нужно больше шагов, расходует больше.
- Каждый ответ заканчивается строкой с израсходованными кредитами.
Панель Balance показывает цены и на сколько хватит баланса:
См. Биллинг.
Что будет, когда закончится баланс?
Списания продолжаются
Ничего не выключается: всё подключённое продолжает работать и оплачиваться, поэтому баланс может уйти в минус.
AI-аналитик отклоняет новые вопросы, а добавление профилей и действий с портфелями сверх бесплатного лимита отклоняется, пока вы не пополните баланс. См. Биллинг.
Можно ли пригласить команду?
Да, в командную организацию на тарифе Company. Личная организация не принимает приглашения ни на каком тарифе. См. Организация.
Я забыл пароль.
Самостоятельного сброса пароля пока нет: обратитесь в поддержку.
Как получить помощь?
- Напишите нам через Selltics Support.
- Работает ли Selltics, видно на Selltics Status.